Política de Trocas e Devoluções – Inttense 

A Inttense segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Prezando pela satisfação e segurança de seus clientes.  

1. Devolução por arrependimento (7 dias):
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e em perfeitas condições. Produtos cosméticos abertos não podem ser devolvidos. Conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Troca por defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias. É necessário enviar fotos ou vídeos para análise. Após aprovação, enviamos um novo produto ou realizamos reembolso.

3. Produto errado ou danificado:
Se o item recebido estiver incorreto ou danificado, o cliente deve comunicar em até 48h enviando fotos da embalagem, do produto e da etiqueta.

4. Produtos de uso pessoal:
Não realizamos trocas de produtos abertos, exceto em caso de defeito comprovado.

5. Fornecedores:
Por trabalharmos com fornecedores internacionais, devoluções só devem ser enviadas após nossa autorização.

6. Reembolsos: Após analisarmos as fotos/vídeos realizamos o reembolso conforme método de pagamento utilizado. No caso de cartão de crédito o prazo varia de acordo com operadora e banco.

Contato:
E-mail: [email protected]

Favor escrever Trocas e Devoluções no assunto do e-mail.